Esta guía es para ti si eres quien ficha cada día, no quien administra la empresa. Se ficha desde el móvil, en un par de toques, o en el quiosco, si tu centro de trabajo tiene uno.
Poner tu PIN
La primera vez, tu empresa te manda un enlace. Lo abres en el móvil con el que vas a fichar y eliges un PIN de seis cifras. Si no tienes móvil, lo pones en el quiosco.
- Tu empresa te manda una invitación (un enlace).
- Ábrela en el móvil con el que vas a fichar: ese móvil queda como el tuyo al poner el PIN.
- Elige tu PIN de seis cifras. Tu PIN no se guarda: sólo una huella para comprobarlo. No se ve en ninguna pantalla.
- Evita fechas de nacimiento o números fáciles como 123456.
- Al acabar sale «Listo». Ese enlace ya no sirve para nada: para fichar, abre tu enlace para fichar, el que te da tu empresa.
Ficha siempre desde el mismo navegador del móvil, el mismo con el que pusiste el PIN, y no uses una ventana privada o de incógnito. Si borras los datos del navegador, cambias de navegador o cierras una ventana privada, para el programa es un móvil nuevo y tendrás que pedir a tu empresa una invitación nueva.
Esa invitación vale una sola vez y caduca a los 7 días. Si ya la usaste antes, tu PIN sigue valiendo; sólo pide una nueva si no te acuerdas de él o si cambias de móvil.
Si te sale «Este enlace para poner tu PIN no funciona. Díselo a tu empresa: puede que tenga que mandarte uno nuevo o revisar su instalación.», díselo a tu empresa.
Si te sale «No sabemos si se ha guardado», prueba a fichar con el PIN que acabas de poner; si no te deja, pide una invitación nueva a tu empresa.
Si no tienes móvil: pon tu PIN en el quiosco
Si tu centro de trabajo tiene quiosco, pones tu PIN la primera vez en la tablet. Tu empresa te da tu número y un código de 12 cifras.
- En el quiosco, teclea tu número y pulsa Es mi primera vez: poner mi PIN.
- Teclea el código de 12 cifras y pulsa Seguir.
- En «Pon tu PIN nuevo», teclea tu PIN de seis cifras y pulsa Seguir.
- En «Repítelo», vuelve a teclearlo y pulsa Seguir.
- Sale «Listo, …: ya tienes tu PIN.» Ya puedes fichar.
El código vale una sola vez y caduca a los 7 días. Si tu fecha de alta aún no ha llegado, no puedes ponerlo hasta ese día.
En el quiosco ya fichas con tu PIN nuevo; el viejo ya no vale. Si tenías un móvil para fichar, ese móvil deja de fichar: para volver a usarlo, pide a tu empresa una invitación nueva y ábrela en ese móvil. Nadie puede atar un móvil a tu nombre sólo con tu PIN.
Si te sale «Ese código no vale: puede estar mal tecleado, caducado o ya usado. Pide otro a tu empresa.», mira que lo hayas tecleado bien. Cada código malo cuenta como un intento fallido: a los 5 seguidos, tu número se bloquea 5 minutos en ese quiosco.
Si te sale «No sabemos si se ha guardado tu PIN», prueba a fichar con tu PIN nuevo. Si no te deja, vuelve a «Es mi primera vez» con el mismo código.
Fichar
Apunta al cartel, escribe tu PIN y pulsa Entrada o Salida.
- Antes de fichar, apunta con la cámara de tu móvil al cartel de tu centro de trabajo.
- Escribe tu PIN.
- Pulsa Entrada, Salida o, si haces alguna pausa, Empiezo pausa / Vuelvo de la pausa.
Arriba ves cómo estás: «Estás dentro», «En pausa» o «Estás fuera».
Si ya tienes una entrada sin cerrar, te avisa. Puedes fichar otra entrada con Entrada otra vez, lo sé, pero avisa a tu empresa.
Turno de noche: si tu jornada empezó ayer, sale «Lo que llevas desde ayer». Una jornada que pasa de medianoche cuenta entera para el día en que entraste.
Las horas son siempre las de España peninsular, estés donde estés.
Si tu empresa te ha puesto fecha de baja, puedes fichar hasta el final de ese día. Si ese día empezaste un turno, también puedes fichar su salida al día siguiente, hasta las 16:00.
Apuntar al cartel vale diez minutos. Si pasan más, vuelve a apuntar antes de fichar.
Si tu empresa tiene varios centros de trabajo, elige en «¿Dónde estás?» el centro en el que estás.
Si el cartel no está o no se lee, avísalo en tu empresa; aun así puedes fichar, pero ese fichaje no llevará el cartel del centro.
Si no hay cobertura, sale un aviso: basta con volver a probar. Si sale «No sabemos si ha quedado guardado», no vuelvas a fichar todavía: mira «Lo que llevas hoy» y, si no aparece, prueba otra vez. El móvil sigue siendo el tuyo.
Si trabajas desde casa y tu empresa te ha puesto «a distancia», no hay cartel: ficha con tu PIN desde tu móvil, como siempre.
Si combinas días en casa y en el centro («mixta»), en el centro apunta al cartel; en casa ficha sin él: no sale ningún aviso en rojo, y tu empresa lo revisa.
Si sale «Este enlace para fichar no funciona. Díselo a tu empresa: puede que tenga que mandarte uno nuevo o revisar su instalación.», díselo a tu empresa.
Si no tienes un centro de trabajo fijo, mira más abajo.
Si tu teléfono lo permite, puedes fichar con tu huella o el reconocimiento facial de tu propio teléfono, en vez de teclear el PIN cada vez.
Si te sale el aviso «Puede que este móvil esté atado a otra persona de la empresa…», mira primero que el PIN sea el tuyo y que estés en el navegador de siempre (no en una ventana privada). Si aun así no te deja: si has cambiado de móvil, de navegador o borraste sus datos, pide a tu empresa una invitación nueva y ábrela en el móvil con el que vas a fichar. Si no, díselo a tu empresa: puede que hoy no tengas acceso para fichar (por tu fecha de alta o de baja, o porque tu plaza está a nombre de otra persona o no tienes plaza).
Si te sale «Hay una versión nueva de esta pantalla», ciérrala del todo y vuelve a abrirla. No hace falta ningún enlace nuevo ni otro PIN. Si el aviso sale en rojo, hazlo antes de fichar: hasta entonces no verás los botones de fichar, porque con esa pantalla vieja tu fichaje no se guardaría.
El programa no deja cambiar ni borrar un fichaje: si hay un error, tu empresa añade una corrección con su motivo y el apunte original se queda, y tú lo ves.
Si no tienes centro de trabajo fijo
Si tu empresa te ha puesto «sin centro fijo», fichas con tu móvil y no hace falta apuntar al cartel.
Es para quien va de un sitio a otro. Fichas con tu PIN desde tu móvil, como siempre.
Antes de fichar verás este aviso: «No tienes un centro de trabajo fijo: si estás en un centro con cartel, apunta a él antes de fichar; si no, ficha igual.»
- Si estás en un centro de trabajo con cartel, apunta a él con la cámara antes de fichar. Vale el cartel de cualquier centro de trabajo de tu empresa. El fichaje queda hecho con el cartel de ese centro.
- Si no hay cartel, ficha igual. Al fichar verás «Fichaje sin centro fijo: va sin cartel.», y en la lista de tu día ese fichaje sale como «sin centro fijo». No es ningún error.
Si en el centro de trabajo donde estás hay un quiosco, también puedes fichar en él.
Fichar en el quiosco si tu empresa lo tiene
El quiosco es una tablet fija en tu centro de trabajo. Fichas sin móvil: tu número, tu PIN y el botón, en ese orden.
- Teclea tu número (te lo da tu empresa: suele ir junto a tu enlace) y pulsa Seguir. Puedes teclearlo sin los ceros de delante: «7» vale por «007». Es el mismo número en el quiosco de cualquier centro de trabajo de tu empresa.
- Teclea tu PIN, el mismo de siempre, y pulsa Seguir. Si aún no tienes PIN, mira Si no tienes móvil.
- Pulsa lo que fichas: Entrada, Salida, Empiezo pausa o Vuelvo de la pausa. Sólo salen los botones que tocan. Al pulsarlo se guarda y se comprueba tu PIN.
- Durante 5 segundos sale lo que has fichado, la hora y tu nombre, con «en el quiosco de» y el nombre del centro de trabajo. Después la pantalla vuelve a empezar sola. Ya está.
Si te equivocas, pulsa Cancelar y vuelves al principio. Si dejas la tablet a medias, a los 30 segundos sin tocarla vuelve sola al principio.
Si sale «No se ha podido fichar», la pantalla también vuelve sola al principio. Debajo ves la cuenta atrás: «Volverá al inicio en … s».
La hora la pone el servidor, no la tablet.
En el quiosco sólo se ficha con el PIN, nunca con la huella ni con el reconocimiento facial. Y sólo sirve para fichar y, la primera vez, para poner tu PIN: las vacaciones y los resúmenes de mes, en el móvil.
Si tu último fichaje fue hace más de 16 horas, verás «… fue hace más de 16 horas: si se te olvidó fichar la salida, avísalo a tu empresa.» Entonces salen a la vez Entrada y Salida.
Si el PIN no vale, verás «Puede que el PIN no sea el tuyo, o que hoy no puedas fichar por tu fecha de alta o de baja, o porque tu plaza está a nombre de otra persona o no tienes plaza.» y cuántos intentos te quedan.
Si fallas el PIN 5 veces seguidas, tu número se bloquea 5 minutos en ese quiosco. La cuenta de fallos vuelve a cero a los 15 minutos del primer fallo. Sólo tu número y sólo en esa tablet: el resto del personal sigue fichando. Si vuelves a teclearlo, verás «El número … está bloqueado en este quiosco hasta las …». Mientras tanto puedes fichar con tu móvil. Si no te acuerdas del PIN, pide a tu empresa una invitación nueva. Si no tienes móvil, con su código vuelves a ponerlo en el quiosco, con «Es mi primera vez».
Aunque tengas tu móvil atado para fichar, también puedes fichar en el quiosco: por ejemplo, un día que no lo llevas o no tiene batería.
Otros avisos que puedes ver en el quiosco:
- «No sabemos si ha llegado»: se ha cortado la conexión o el registro no ha contestado bien. Vuelve a teclear tu número y tu PIN: si ya está hecho, te saldrá el botón contrario. No cuenta como PIN fallido.
- «Justo antes se ha fichado para ti desde otro aparato…»: ese fichaje no se ha guardado. Vuelve a teclear tu número y tu PIN, y te saldrá el botón que toca ahora.
- «No se ha podido completar la comprobación de seguridad. No es tu PIN: vuelve a intentarlo.» (si estás poniendo tu PIN por primera vez, dice «No es tu código»)
- «Ahora no se puede fichar aquí», con «La licencia del registro de la empresa no está al día. Avisa a tu empresa.»
- «Con ese número ya no se puede fichar ahora (fecha de baja).» o «Con ese número hoy no se puede fichar aquí. Habla con tu empresa.»: tiene que ver con tu fecha de baja.
- «El número … no existe o no puede fichar hoy. Si es el tuyo, habla con tu empresa.»: mira que lo hayas tecleado bien.
- «Esta tablet no tiene conexión» o «no consigue leer la lista del personal»: no se ha guardado nada. Ficha con tu móvil o en papel, y avisa a tu empresa.
- «Esta tablet ya no es un quiosco»: tu empresa la ha retirado. Ficha con tu móvil o avisa a tu empresa.
- Si tu número está repetido, sale un aviso. No cuenta como PIN fallido. Avisa a tu empresa.
Pedir o ver mis vacaciones ★ si tu empresa lo tiene
Desde la pantalla de fichar, pulsa Pedir o ver mis vacaciones.
- Pulsa Pedir o ver mis vacaciones en tu pantalla de fichar.
- Elige el primer y el último día, y pon tu PIN para firmarlo.
- Cuando tu empresa las resuelve, te avisa si han quedado aprobadas o no aprobadas.
Esto sólo aparece si tu empresa tiene la licencia completa. Si no ves este botón, tu empresa gestiona las vacaciones de otra forma.
Si tienes fecha de baja, o tu plaza está a nombre de otra persona o no tienes plaza, no puedes pedir vacaciones.
Mis resúmenes de mes
Cuando tu empresa cierra un mes, aquí ves su resumen y lo firmas con tu PIN.
- En tu pantalla de fichar, abajo, pulsa Mis resúmenes de mes.
- Cada mes cerrado sale con su total. Pulsa Ver y guardar para verlo entero y guardarlo.
- En «¿Te cuadra este mes?», pon tu PIN y pulsa Sí estoy de acuerdo o No estoy de acuerdo. Se contesta una vez.
Según lo que haya elegido tu empresa, verás el resumen entero, sólo el total, o nada: en ese caso, pídeselo a tu empresa.
Si no lo firmas, en el papel queda constancia de que no hay respuesta tuya: el silencio no cuenta como un sí.
Si tu empresa vuelve a cerrar el mes, sale una versión nueva: sólo cuenta la firma de esa versión. Aunque tengas fecha de baja, puedes firmar tu último mes.
Información sobre tus datos
Qué se guarda de ti, para qué y a quién preguntar.
Al final de la pantalla de fichar (y del quiosco) hay un enlace, «Información sobre tus datos». Ahí se explica quién es el responsable (tu empresa), para qué se guardan tus fichajes, cuánto tiempo, quién los ve y cómo ejercer tus derechos.
Ponerlo en tu pantalla de inicio
Así lo abres de un toque, sin buscar el enlace.
- iPhone: pulsa el botón de compartir (abajo) y elige «Añadir a pantalla de inicio».
- Android: pulsa los tres puntos (arriba a la derecha) y elige «Añadir a pantalla de inicio».
Si algo no va
«Puede que este móvil esté atado a otra persona…»
Si has cambiado de móvil, de navegador o borraste sus datos, pide a tu empresa una invitación nueva y ábrela en el móvil con el que vas a fichar. Si no, díselo a tu empresa: puede que hoy no tengas acceso para fichar (por tu fecha de alta o de baja, o porque tu plaza está a nombre de otra persona o no tienes plaza).
Me deja fichar la salida, pero no la entrada ni la pausa
Si no te deja fichar la entrada ni la pausa pero sí la salida (una vez, y si tu último fichaje es de hace menos de 16 horas), puede que tu plaza esté ahora a nombre de otra persona: díselo a tu empresa.
Se me ha olvidado el PIN
Pide a tu empresa una invitación nueva: con ella vuelves a elegir tu PIN. Ábrela en el móvil con el que vas a fichar. Si no tienes móvil, pon el PIN en el quiosco con su código: mira Si no tienes móvil.
Mi número está bloqueado en el quiosco
Has fallado el PIN (o el código de tu invitación) 5 veces seguidas en esa tablet. Espera 5 minutos o ficha con tu móvil. Si no te acuerdas del PIN, pide a tu empresa una invitación nueva.
En el quiosco sale «No sabemos si ha llegado»
Vuelve a teclear tu número y tu PIN. Si el fichaje ya está hecho, te saldrá el botón contrario. No cuenta como PIN fallido.
«Este enlace es de otro registro»
Tu móvil ya estaba preparado para fichar en otro registro, y te pregunta antes de cambiar. Si no sabes de dónde viene el enlace, no cambies y pregunta a tu empresa.